1. الطرفان
البائع
- الاسم التجاري: Fileli Koltuklar (FK Mesh Chairs) – Bereket Ofis Mobilyaları
- العنوان: Güneştepe Mahallesi, Yarışçı Sokak No:23A, Güngören, İstanbul، تركيا
- الهاتف / واتساب: +90 532 725 07 46
- البريد الإلكتروني: info@bereketofis.com
المشتري
هو الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقدّم اسمه وعنوانه ورقم هاتفه وبريده الإلكتروني عند الطلب، ويُقرّ بأن المعلومات المقدمة صحيحة ومحدّثة.
2. موضوع العقد
ينظّم هذا العقد حقوق الطرفين والتزاماتهما فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتجات التي يطلبها المشتري عبر موقع البائع الإلكتروني أو وسائل الاتصال عن بُعد مثل واتساب والهاتف والبريد الإلكتروني، وذلك وفقًا لقانون حماية المستهلك التركي رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد.
3. المنتج والسعر والدفع
- يُحدَّد نوع المنتج وموديله وكميته ولونه ونوع تنجيده وسائر مواصفاته في تأكيد الطلب أو في عرض السعر المرسل إلى المشتري.
- ثمن البيع هو المبلغ الإجمالي شاملًا الضرائب كما هو مذكور في عرض السعر أو تأكيد الطلب، وتُذكر رسوم التوصيل إن وُجدت بشكل منفصل.
- يتم الدفع بالطرق المتاحة للمشتري وقت الطلب، ويُجدوَل التصنيع حسب الطلب بعد إتمام الدفع أو تأكيد الطلب.
4. التصنيع حسب الطلب
لا تُباع منتجات البائع من مخزون جاهز، بل تُصنع حسب الطلب باللون والتنجيد والمواصفات التي يختارها المشتري. ويلتزم المشتري بمراجعة تفاصيل المنتج بعناية قبل الطلب، ولا تُعد الفروق الطفيفة في اللون أو الدرجة الناتجة عن الشاشات أو الصور عيبًا.
5. التسليم
- متوسط مدة التصنيع والتجهيز نحو أسبوع، وقد تطول في فترات الذروة والطلبات الكبيرة، ويُؤكَّد الموعد الدقيق مع الطلب، على ألا تتجاوز مدة التسليم الحد القانوني الأقصى وهو ثلاثون يومًا.
- نظرًا لكبر حجم المنتجات، تُشحن عبر شركات النقل بين المدن، وتعتمد مدة التسليم على المسافة من عنوان الإنتاج في غونغورين بإسطنبول.
- على المشتري فحص المنتج عند الاستلام، وإبلاغ البائع بأي ضرر ناتج عن الشحن مع الصور خلال 48 ساعة من التسليم.
6. حق الانسحاب
وفقًا للمادة 15 من لائحة العقود عن بُعد، لا يسري حق الانسحاب على السلع المُعدّة وفقًا لطلبات المستهلك أو احتياجاته الشخصية، وتندرج الكراسي التي يصنعها البائع حسب الطلب ضمن هذا النطاق.
- تُراجَع طلبات الإلغاء المقدمة قبل بدء التصنيع، ويُبلَّغ المشتري خلال 24 ساعة كحد أقصى.
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء التصنيع.
- في المنتجات غير المصنوعة حسب الطلب (مثل قطع الغيار القياسية) يحق للمشتري الانسحاب خلال 14 يومًا من التسليم دون إبداء أسباب، على أن يُعاد المنتج غير مستخدم وصالحًا لإعادة البيع.
للتفاصيل راجع سياسة الإلغاء والإرجاع.
7. المنتجات المعيبة والضمان
تبقى حقوق المشتري المترتبة على القانون رقم 6502 بشأن السلع المعيبة محفوظة، ويقدّم البائع ضمانًا لمدة عامين ضد عيوب التصنيع. ويمكن للمشتري إرسال صور المنتج المعيب وبيانات الطلب إلى info@bereketofis.com أو عبر واتساب.
8. البيانات الشخصية
تُعالَج البيانات الشخصية للمشتري فقط لتنفيذ الطلب وترتيب التسليم وتقديم خدمة العملاء. وللتفاصيل راجع النص التوضيحي لقانون حماية البيانات الشخصية وسياسة الخصوصية.
9. تسوية النزاعات
في النزاعات الناشئة عن هذا العقد، تختص هيئات التحكيم الخاصة بالمستهلك ومحاكم المستهلك في محل إقامة المشتري أو البائع، ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة التركية سنويًا.
10. سريان العقد
يُقرّ المشتري بتأكيده الطلب أنه قرأ جميع شروط هذا العقد ووافق عليها، ويسري العقد من تاريخ تأكيد الطلب.