ضمان المنتج

تُغطى جميع كراسي المكتب الشبكية المصنعة من قبل شركتنا بضمان لمدة سنتين ضد عيوب التصنيع. تبدأ فترة الضمان من تاريخ تسليم المنتج وتشمل فقط الأعطال الناتجة عن التصنيع.

الحالات غير المشمولة بالضمان:

• الأضرار الناتجة عن خطأ المستخدم أو سوء الاستخدام أو الإهمال
• استخدام المنتج بطريقة مخالفة لتعليمات دليل الاستخدام
• الإصلاحات أو التعديلات التي تتم من قبل أشخاص غير معتمدين
• الأضرار الناتجة أثناء الشحن أو من قبل أطراف ثالثة
• التآكل الطبيعي، أو تشوه القماش أو الشبك، أو بهتان اللون الناتج عن الاستخدام
• المطالبات بالضمان دون تقديم الفاتورة الأصلية

للاستفادة من خدمة الضمان، يجب تقديم المنتج مع فاتورة الشراء خلال فترة الضمان.

في حال الأعطال المشمولة بالضمان، تحتفظ شركتنا بحق إصلاح المنتج أو استبدال الأجزاء التالفة أو استبدال المنتج بمنتج مكافئ. تتم عملية الضمان في أقصر وقت ممكن مع التركيز على رضا العملاء.

سياسة الإلغاء والإرجاع

في filelikoltuklar.com، نولي رضا العملاء أولوية قصوى. توضح الشروط التالية إجراءات إلغاء الطلبات، وإرجاع المنتجات، واستبدالها.

1. إلغاء الطلب

• يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل بدء عملية الإنتاج.
• لا يمكن إلغاء الطلبات التي دخلت مرحلة الإنتاج أو تم شحنها، ويتم التعامل معها وفق سياسة الإرجاع.
• بعد الموافقة على الإلغاء، يتم استرداد المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل بنفس طريقة الدفع الأصلية.

2. حق الانسحاب (الإرجاع)

• يحق للعميل الانسحاب من الطلب خلال 14 يومًا من استلام المنتج دون إبداء أي سبب.
• ينطبق هذا الحق فقط على المنتجات ذات الإنتاج القياسي.
• يجب تقديم طلب الانسحاب كتابيًا أو عبر البريد الإلكتروني.
• يجب إعادة المنتج غير مستخدم، وكاملًا، وفي عبوته الأصلية خلال 10 أيام من إشعار الانسحاب.
• بعد الفحص، يتم رد المبلغ خلال 10 أيام عمل إذا تم قبول الإرجاع.

3. المنتجات المصنوعة حسب الطلب

• يتم تصنيع معظم المنتجات على filelikoltuklar.com حسب الطلب.
• المنتجات التي يتم تخصيصها في المقاس أو اللون أو القماش أو المواد تعتبر منتجات خاصة.
• لا يمكن إلغاء أو إرجاع المنتجات الخاصة بعد بدء الإنتاج.
• في حال وجود عيب في التصنيع عند التسليم، يتم إصلاح المنتج أو استبداله بمنتج مكافئ.

4. الحالات التي لا يُقبل فيها الإرجاع

• المنتجات المستخدمة أو المركبة أو التالفة
• المنتجات التي فُتحت عبوتها أو فقدت قابليتها للبيع
• المنتجات التالفة أثناء الشحن بدون تقرير استلام
• المنتجات المنجدة أو المتعلقة بالنظافة الشخصية

5. عملية الإرجاع

• يجب إعادة المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
• يجب تضمين الفاتورة الأصلية ونموذج طلب الإرجاع مع الشحنة.
• في حالة تلف أثناء الشحن، يجب إعداد تقرير ضرر قبل استلام الطرد.
• يجب إرسال الإرجاعات عبر شركة الشحن المتعاقدة معنا.

6. عملية استرداد المبلغ

• يتم رد المبالغ بنفس طريقة الدفع الأصلية بعد الموافقة.
• قد يستغرق ظهور المبلغ في الحساب من 1 إلى 10 أيام عمل حسب البنك.
• يتم استرداد رسوم الشحن فقط في حالة وجود خطأ من جانب شركتنا.

7. الاستبدال

• في حالة وجود عيب في التصنيع، يمكن للعميل طلب إصلاح أو استبدال المنتج.
• يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 7 أيام عمل من تاريخ التسليم.
• يتم إرسال المنتج إلى العنوان المحدد من قبل شركتنا بعد الموافقة على الاستبدال.

8. معلومات الاتصال

البريد الإلكتروني: info@bereketofis.com
الهاتف: +90 532 725 07 46
العنوان: حي غونشتبه، شارع نجيب فاضل قيساقورك، شارع ياريشجي رقم: 23/A غونغورين
الموقع الإلكتروني: www.filelikoltuklar.com