İptal ve İade Politikası – Fileli Koltuklar

Şeffaf ve Güvenilir İptal ve İade Sürecimiz

Fileli Koltuklar olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. İptal ve iade politikamız, şeffaf, adil ve kullanıcı odaklı bir yaklaşımla tasarlanmıştır. Fileli ofis koltuğu ürünlerimiz, sipariş üzerine özel olarak üretildiği için özel üretim kategorisine girer. Bu nedenle, aşağıda detaylı olarak açıklanan politikalarımız, hem müşteri beklentilerini karşılamayı hem de üretim süreçlerimizin doğasını yansıtmayı amaçlar.

Sipariş İptali

Fileli koltuklar, müşteri taleplerine göre özel olarak tasarlanıp üretildiğinden, imalata başlandıktan sonra sipariş iptali yapılamamaktadır. Siparişiniz, onaylandığı anda üretim planına alınır ve özelleştirilmiş üretim süreci başlar. Bu süreç, koltuğunuzun size özel renk, boyut ve özelliklerle hazırlanmasını içerir. Özel üretim sınıfına giren ürünlerde iptal yapılamaz, çünkü bu ürünler yalnızca sizin taleplerinize göre hazırlanır ve başka bir kullanıcı için uygun olmayabilir.

Ancak, siparişiniz henüz imalata alınmadan önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bu durumda, talebinizi info@filelikoltuklar.com adresine veya +90 532 725 07 46 numaralı telefondan bize iletebilirsiniz. İptal talebiniz, üretim durumu kontrol edilerek en geç 24 saat içinde değerlendirilir ve tarafınıza bilgi verilir.

İade Koşulları

Fileli koltuklar, özel üretim kategorisine girdiği için özel imalat yapılan ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Her koltuk, müşterinin belirttiği özelliklere göre sıfırdan üretilir ve bu nedenle standart iade prosedürlerine tabi değildir. Sipariş vermeden önce, renk, boyut ve diğer özelleştirme seçeneklerini dikkatlice incelemenizi öneririz. Ürünlerimiz, sipariş aşamasında sağladığınız bilgiler doğrultusunda hazırlanır ve kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek teslim edilir.

Eğer ürün, üretim hatası veya nakliye kaynaklı bir hasar içeriyorsa, durumu incelemek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Üretim hatalarına karşı 2 yıl garanti sunuyoruz. Hasarlı veya hatalı ürün durumunda, durumu değerlendirmek için ürünün fotoğraflarını ve detaylı açıklamayı info@filelikoltuklar.com adresine göndermeniz yeterlidir. Ekip arkadaşlarımız, talebinizi en kısa sürede inceleyerek çözüm sunar.

İade ve İptal Sürecinde Nelere Dikkat Edilmeli?

İptal veya iade taleplerinizde aşağıdaki noktalara dikkat etmenizi rica ederiz:

• Doğru Sipariş Bilgileri: Sipariş vermeden önce renk, boyut ve diğer özellikleri kontrol edin, çünkü özel üretim ürünlerde değişiklik veya iade mümkün değildir.
• Hızlı İletişim: İptal taleplerinizi, sipariş imalata alınmadan önce mümkün olan en kısa sürede bildirin.
• Hasar Bildirimi: Teslimatta hasar fark ederseniz, teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçin.
• Belge Sağlama: Üretim hatası veya hasar durumunda, ürünün fotoğraflarını ve sipariş numaranızı paylaşarak süreci hızlandırabilirsiniz.

Müşteri Desteğimiz

Fileli Koltuklar olarak, her adımda yanınızdayız. İptal veya iade süreçleriyle ilgili sorularınız için 7/24 ulaşılabilir müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Bize info@filelikoltuklar.com adresinden veya +90 532 725 07 46 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Şeffaf politikalarımız ve müşteri odaklı yaklaşımımızla, güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz.

Neden Şeffaf Politikalar?

Müşterilerimize karşı dürüst ve açık bir yaklaşım benimsiyoruz. Fileli ofis koltuğu ürünlerimizin özel üretim doğası, iptal ve iade süreçlerimizi şekillendirir. Bu politikalar, hem sizin hem de bizim için adil bir alışveriş süreci sağlar. Sorularınız veya ek bilgiye ihtiyacınız olursa, müşteri destek ekibimiz her zaman yardıma hazırdır.

Fileli Koltuklar ile çalışma alanlarınızı konforlu ve şık hale getirmek için doğru adımları atın. Güvenilir hizmetimizle, her zaman yanınızdayız!