Настоящий документ регулируется законодательством Турецкой Республики. Русская версия является переводом и приводится для удобства; при расхождениях преимущественную силу имеет текст на турецком языке.
Прозрачный и надежный порядок отмены и возврата
В FK Mesh Chairs наш приоритет — удовлетворенность клиентов. Наша политика отмены и возврата построена так, чтобы быть прозрачной, справедливой и ориентированной на клиента. Сетчатые офисные кресла изготавливаются по индивидуальному заказу и относятся к категории товаров специального изготовления. Поэтому изложенные ниже правила призваны сбалансировать ожидания клиентов и особенности нашего производства.
Отмена заказа
Сетчатые кресла проектируются и изготавливаются по спецификации конкретного клиента, поэтому после начала производства заказ отменить нельзя. После подтверждения заказ включается в производственный график и запускается индивидуальный процесс изготовления с учетом выбранного цвета, размеров и характеристик. Товары категории специального изготовления не подлежат отмене, так как они изготовлены исключительно для вас и могут не подойти другим покупателям.
Тем не менее вы можете запросить отмену до начала производства. В этом случае свяжитесь с нами по адресу info@bereketofis.com или по телефону +90 532 725 07 46. Ваш запрос на отмену будет рассмотрен в течение 24 часов с учетом стадии производства, и мы сообщим вам о результате.
Условия возврата
Поскольку сетчатые кресла относятся к категории товаров специального изготовления, возврат изделий, изготовленных по индивидуальному заказу, не принимается. Каждое кресло изготавливается с нуля по вашей спецификации, поэтому на него не распространяется стандартная процедура возврата. Рекомендуем внимательно проверить цвет, размеры и параметры персонализации перед оформлением заказа. Все изделия проходят тщательный контроль качества и поставляются в соответствии с указанными вами данными.
Если у изделия обнаружен производственный дефект или повреждение при транспортировке, свяжитесь с нами для оценки. На производственные дефекты мы предоставляем гарантию 2 года. В случае брака или повреждения пришлите фотографии и подробное описание на info@bereketofis.com. Наша команда оперативно рассмотрит обращение и предложит решение.
Что учитывать при отмене и возврате
При подаче запроса на отмену или возврат учитывайте следующее:
- Точные данные заказа: проверьте цвет, размеры и характеристики до оформления заказа, так как изделия, изготовленные под заказ, нельзя изменить или вернуть.
- Своевременная связь: направляйте запрос на отмену как можно раньше, до начала производства.
- Сообщение о повреждении: сообщите о любом повреждении в течение 48 часов после доставки.
- Подтверждающие материалы: для бракованных или поврежденных изделий предоставьте фотографии и номер заказа — это ускорит рассмотрение.
Служба поддержки
В FK Mesh Chairs мы сопровождаем вас на каждом этапе. По вопросам отмены и возврата наша служба поддержки доступна в рабочее время (будни 09:00–19:00, суббота 09:00–14:00) по адресу info@bereketofis.com или по телефону +90 532 725 07 46. Прозрачные правила и внимание к клиенту обеспечивают надежный опыт покупки.
Почему мы придерживаемся прозрачных правил
Мы честно и открыто работаем с клиентами. Порядок отмены и возврата определяется тем, что наши сетчатые офисные кресла изготавливаются под заказ. Эти правила обеспечивают справедливые условия покупки и для вас, и для нас. Если у вас есть вопросы или нужна дополнительная информация, наша служба поддержки всегда готова помочь — см. страницу контакты.
Преобразите рабочее пространство вместе с надежным сервисом FK Mesh Chairs. Мы всегда готовы помочь!